退換貨流程
退換貨流程
在申請退換貨時，請您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、我司發(fā)貨清單、有效檢測報告需齊全，并隨同商品一起退回，否則將不予受理。發(fā)生退換貨時，請客戶保存好〈待處理退貨申請單〉紅聯(lián)退貨單，作為退款憑證。
商品的退換貨處理
1. 客戶在商品交付后15天內(nèi)，如遇以下情況，與客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，憑發(fā)票或銷售單辦理免費退換貨。
(1)在收到所購商品時，如發(fā)現(xiàn)商品缺損、臟污、型號、數(shù)量不符時可當(dāng)場聯(lián)系售后部門提出退換貨要求，情況核實后我們將在第二天將新商品免費送至您處。
(2)在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止該商品的使用，并與客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，天一將上門查看取貨，并對商品進行檢測，檢測結(jié)果確定為商品質(zhì)量時，天一將為您免費辦理退換貨手續(xù)。個別商品的質(zhì)量檢測須根據(jù)廠家檢測報告為準(zhǔn)。
服務(wù)時間：
周一至周五（不含國家的法定節(jié)假日），上午8:30-下午18:00。
聯(lián)系電話：
東莞：400-0769-282 0769-22470522
