退換貨政策

一、符合退換貨的條件

承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問(wèn)題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨

A.國(guó)家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題；

B.經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告（如售后服務(wù)中心無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單）；

C.商品外包裝完整未損壞，不影響二次銷(xiāo)售的可以退換貨

運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：因廣東天一原因造成退換貨的，運(yùn)費(fèi)由廣東天一承擔(dān)， 因客戶(hù)原因退換貨的，需客戶(hù)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),

二、 以下情況不予辦理退換貨：

1、 非天一商城出售的商品，

2、 非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品；

3、 訂貨超過(guò)十五天以上的不換貨。

4、 客戶(hù)不能提供原始購(gòu)物憑證的（如發(fā)票,保修卡等），不可退換貨 

5、 在商品本身未存在性能故障情況下，因客戶(hù)責(zé)任造成商品外觀(guān)損壞、內(nèi)外包裝不全或破損、配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品，則不享受退換貨服務(wù) 

6、 應(yīng)客戶(hù)的要求、特別定制的商品，如直送訂單、代客戶(hù)采購(gòu)等商品，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不可退換貨

7、 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品不可退貨；耗材質(zhì)量問(wèn)題，我司只代客戶(hù)向廠(chǎng)家索賠，不直接進(jìn)行退換。

8、 手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類(lèi)產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不可退換貨 

9、 日用品類(lèi)商品非質(zhì)量問(wèn)題不能進(jìn)行退換貨 

10、 辦公家具類(lèi)商品非質(zhì)量原因不能進(jìn)行退換貨 

11、 促銷(xiāo)活動(dòng)的贈(zèng)品不能進(jìn)行退換貨 

12、 特價(jià)清倉(cāng)商品不能進(jìn)行退換貨 

13、 合同規(guī)定的不可退貨的商品

14、 超過(guò)廠(chǎng)家保修期的商品

15、 家電、手機(jī)和整機(jī)類(lèi)產(chǎn)品按照國(guó)家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不可退貨

特殊說(shuō)明：

1、電腦及周邊外設(shè)、數(shù)碼類(lèi)、耗材類(lèi)、小家電類(lèi)商品 

（1) 商品退貨說(shuō)明請(qǐng)以商品的單品頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)；

（2）為了您的自身權(quán)益請(qǐng)妥善保存發(fā)票和保修卡，如有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)攜帶發(fā)票和保修卡及時(shí)到當(dāng)?shù)貦z測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，以免給您造成不必要的損失。

2、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。 
3、品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

     我司按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行解釋。